F.A.Q.

Bienvenue dans notre section F.A.Q. !

Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Commandes
Si vous avez déjà reçu l’avis d’expédition de votre commande par email, il n’est plus possible de la modifier.


Sinon, contactez-nous au plus vite, nous modifierons la commande pour vous.


Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service commercial de Beauvillain Davoine en cliquant ici.


Non, nous proposons nos dentelles aux particuliers comme aux professionnels.


Si vous êtes un professionnel établi en UE, merci de saisir votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la création de votre espace client.


Si vous souhaitez commander des quantités importantes, à partir d’une pièce métier (par exemple 60m en largeur 90), nous vous proposons de nous contacter en cliquant ici. Notre service commercial se fera un plaisir de prendre rapidement contact avec vous.


Il n’y a pas de minimum de commande à proprement parlé. Chaque dentelle sur le site est proposée suivant différentes longueurs suivant le stock disponible.

Une coupe standard en dentelle est de 5m40 mais nous essayons de proposer autant que possible des coupes de 1 m.

Le prix des coupes de 1m est majoré pour tenir compte des frais de finition et prise en charge supplémentaires.


Oui, pour commander sur notre boutique, vous devez créer un compte en ligne. La création d’un compte est gratuite et se fait très rapidement en quelques clics.


Mon compte
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « S’enregistrer » tout en haut à droite.


Notez qu’un compte est automatiquement créé pendant le processus de création de votre première commande.


Pour supprimer votre compte, merci de nous contacter en cliquant ici.


Vos informations de connexion sont cryptées dans notre base de données. Si bien que personne ne peut vous redonner votre mot de passe.


Cependant, vous pouvez facilement en recréer un en utilisant le formulaire mot de passe oublié. Il vous suffit de saisir votre identifiant ou votre email et vous recevrez un message avec un lien permettant la création d’un nouveau mot de passe.


Nos dentelles
Sur la boutique en ligne, nous proposons un panel de dentelles représentatives de notre savoir-faire. Cependant notre collection est bien plus élaborée et nous vous invitons à contacter (en cliquant ici) le service commercial Beauvillain Davoine qui pourra vous aider à trouver la dentelle répondant à vos besoins.


Beauvillain Davoine est un authentique fabricant et créateur historique de dentelle Leavers.


Toutes les dentelles que nous vous proposons proviennent d’un savoir-faire transmis depuis plus de 4 générations, dans le respect de la tradition dentellière française.


Si vous voulez en savoir plus sur le processus de création et de fabrication de nos dentelles, nous vous invitons à visiter ce site.


Paiement
Nous avons choisi la solution de paiement Paypal dont la réputation n’est plus à faire.. En plus de bénéficier d’un paiement 100% sécurisé, vous êtes protégé par la garantie Paypal.


Au moment de votre règlement, vous pouvez apercevoir le symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Il indique que votre connexion est cryptée et sécurisée. La technologie de cryptage SSL permet de garantir la sécurité des informations que vous fournissez lors de la transaction bancaire.


Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire.


Nous vous proposons de payer par carte bancaire via Paypal. Un compte Paypal n’est pas nécessaire. Dans ce cas, Paypal fait office d’intermédiaire bancaire.


Vous pouvez également payer directement via votre compte Paypal si vous en possédez un.


Nous acceptons également les chèques et les virements bancaires. Notez bien cependant que les marchandises ne sont préparées et expédiées qu’une fois le paiement reçu et validé.


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